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單次宅配購物說明


購物須知

1.當你送出訂單時,系統會發送確認信至您的電子信箱,並成立正式訂單。

2.本購物網站有權利選擇是否出貨。

3.下單後,訂單若有任何需要異動或修改的部分,歡迎來電免付費客服專線 0800-600-025或加入Line官方帳號(Line ID:@cometruecoffee),告知您的大名、電話及需求。

4.本公司有優惠活動和產品/贈品內容解釋和變更權。

5.Come True Coffee為成真社會企業有限公司出品。

6.客戶資料依個資保護法規定,僅提供成真社會企業有限公司訂單資料保存,不做其它使用。

服務時間:週一至週五 09:00~12:00;13:00~18:00(例假日休息)。

付款方式

運費

台灣本島地區運費100元,滿800元免運費;外島及偏遠地區運費另計

貨到付款、ATM轉帳、線上刷卡

外島及偏遠地區僅適用:ATM轉帳線上刷卡

轉帳完需填寫匯款通報表單

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銀行:台灣企銀 忠明分行 (050-0072)

戶名:成真社會企業有限公司

帳號:00712038391

配送方式

客戶自取

取貨地點:台中市公益路161號14樓之4

新竹物流

貨到付款、一般宅配

單次宅配

每周四固定包裝並出貨,若您有送禮需求,請來電免費客服專線0800-600025或傳Line給我們,將為您提早包裝程序並出貨(若遇國定假日或不可抗力等天災因素,則順延出貨期)。

月配方案

固定每周四新鮮包裝並於當天出貨,收單截至當周周一18:00為止(遇假日順延)。週二後下單者則為隔週四出貨。

取消訂單

1.送出訂單後如需修改,請於上班時間與客服聯絡:0800-600025,告知訂購時的大名及電話,我們將為您取消訂單。

2.以上不含例假日,例如星期六晚上10點下單,如需取消訂單請於星期一09:00至17:30前電話告知。

海外訂購說明

訂購

訂購煩請以mail方式與我們聯繫。電子信箱:cometrue.coffee@gmail.com

配送

1.海外訂單皆以順豐快遞 SF EXPRESS配送
2.目前開放配送國家/地區為:中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞

付款

1.海外訂單限以信用卡結帳,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定,如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。
2.海外訂單不適用免運費活動。
3.各國進口關稅標準不同,若領取包裹時需收取關稅,關稅須由買家自行支付。
4.部分商品可能會有無法配送或清關等問題,建議先確認商品是否可送達指定國家後再購買。

運費

運費採貨到付款的方式:運費試算
2.以包裹重量及材積尺寸為計算標準;重量及材積取較高者收費。
3.材積計算方式:
*採材積重量與實際重量相比,取較重者為計費基礎,費率照現行標準。
*體積(材積)重量(公斤) = 長(公分) × 寬(公分) × 高(公分) ÷ 6000(立方公分)
4.如配送區域為偏遠地區,順豐速運將加收偏遠地區服務費非工商地址(指該場所為住宅用途) 額外多收取運費,皆由買家自行負擔。

注意事項

1.訂單成立後即無法更改商品明細、拆併訂單,或修改付款及配送方式,欲更改商品內容或配送方式,可透過訂單留言或以下通訊方式聯繫客服為您取消訂單並重新下單,商品將重新依照新單號出貨。
2.由於國際運費金額高且手續繁複,因此海外訂單無提供7日鑑賞期,亦不受理退換貨服務,請選購商品時務必確認商品顏色尺寸符合需求再進行結帳,訂單成立即表示消費者同意本賣場規定。
3.填單時請選擇正確的區域,下單時務必填寫正確地址、收件人資料,並留意電話和信箱以便配送,若資料錯誤造成誤寄或無法配送等狀況,將由買家自行負擔,亦不退款。
4.訂購過程中如有問題,煩請以mail方式與我們聯繫。電子信箱:cometrue.coffee@gmail.com

退/換貨

若需換、退貨,則需先與我們聯繫,讓我們先了解您與產品的狀況。確認需換、退貨時,我們將派新竹物流司機前往收回。請務必將產品與發票用紙箱包裝完整,提供給我們新竹物流的司機大哥。若有退款的部分,麻煩務必完整告知我們客服,讓我們盡快為您安排退款事宜。

客服專線:0800-600-025

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近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

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