單次宅配購物說明
購物須知
1.當你送出訂單時，系統會發送確認信至您的電子信箱，並成立正式訂單。
2.本購物網站有權利選擇是否出貨。
3.下單後，訂單若有任何需要異動或修改的部分，歡迎來電免付費客服專線 0800-600-025或加入Line官方帳號（Line ID：@cometruecoffee），告知您的大名、電話及需求。
4.掛耳咖啡為手工現磨現包並填充氮氣，保存期限12個月。
6.本公司有優惠活動和產品/贈品內容解釋和變更權。
7.Come True Coffee為成真社會企業有限公司出品。
8.客戶資料依個資保護法規定，僅提供成真社會企業有限公司訂單資料保存，不做其它使用。
服務時間：週一至週五 09:00~12:00；13:00~18:00（例假日休息）。
付款方式
運費
台灣本島地區運費100元，滿1200元免運費；外島及偏遠地區運費另計
貨到付款、ATM轉帳、線上刷卡
外島及偏遠地區僅適用：ATM轉帳、線上刷卡
轉帳完需填寫匯款通報表單
刷卡說明：信用卡刷卡，採用第三方支付喬睿科技TapPay SSL交易系統，通過PCI-DSS國際信用卡組織VISA、MasterCard等產業資料安全Level 1等級，完善保護您的信用卡資料。
匯款資訊
銀行：台灣企銀 忠明分行 (050-0072)
戶名：成真社會企業有限公司
帳號：00712038391
配送方式
客戶自取
取貨地點：台中市公益路161號14樓之4
新竹物流
貨到付款、一般宅配
單次宅配
每周四固定包裝並出貨，若您有送禮需求，請來電免費客服專線0800-600025或傳Line給我們，將為您提早包裝程序並出貨(若遇國定假日或不可抗力等天災因素，則順延出貨期)。
月配方案
固定每周四新鮮包裝並於當天出貨，收單截至當周周一18:00為止(遇假日順延)。週二後下單者則為隔週四出貨。
取消訂單
1.送出訂單後如需修改，請於上班時間與客服聯絡：0800-600025，告知訂購時的大名及電話，我們將為您取消訂單。
2.以上不含例假日，例如星期六晚上10點下單，如需取消訂單請於星期一09:00至17:30前電話告知。
海外訂購說明
訂購
訂購煩請以mail方式與我們聯繫。電子信箱：cometrue.coffee@gmail.com
配送
1.海外訂單皆以順豐快遞 SF EXPRESS配送
2.目前開放配送國家/地區為：中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞付款
1.海外訂單限以信用卡結帳，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定，如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。
2.海外訂單不適用免運費活動。
3.各國進口關稅標準不同，若領取包裹時需收取關稅，關稅須由買家自行支付。
4.部分商品可能會有無法配送或清關等問題，建議先確認商品是否可送達指定國家後再購買。運費
運費採貨到付款的方式：運費試算
2.以包裹重量及材積尺寸為計算標準；重量及材積取較高者收費。
3.材積計算方式：
＊採材積重量與實際重量相比，取較重者為計費基礎，費率照現行標準。
＊體積(材積)重量(公斤) ＝ 長(公分) × 寬(公分) × 高(公分) ÷ 6000(立方公分)
4.如配送區域為偏遠地區，順豐速運將加收偏遠地區服務費非工商地址(指該場所為住宅用途) 額外多收取運費，皆由買家自行負擔。注意事項
1.訂單成立後即無法更改商品明細、拆併訂單，或修改付款及配送方式，欲更改商品內容或配送方式，可透過訂單留言或以下通訊方式聯繫客服為您取消訂單並重新下單，商品將重新依照新單號出貨。
2.由於國際運費金額高且手續繁複，因此海外訂單無提供7日鑑賞期，亦不受理退換貨服務，請選購商品時務必確認商品顏色尺寸符合需求再進行結帳，訂單成立即表示消費者同意本賣場規定。
3.填單時請選擇正確的區域，下單時務必填寫正確地址、收件人資料，並留意電話和信箱以便配送，若資料錯誤造成誤寄或無法配送等狀況，將由買家自行負擔，亦不退款。
4.訂購過程中如有問題，煩請以mail方式與我們聯繫。電子信箱：cometrue.coffee@gmail.com
退/換貨
若需換、退貨，則需先與我們聯繫，讓我們先了解您與產品的狀況。確認需換、退貨時，我們將派新竹物流司機前往收回。請務必將產品與發票用紙箱包裝完整，提供給我們新竹物流的司機大哥。若有退款的部分，麻煩務必完整告知我們客服，讓我們盡快為您安排退款事宜。
客服專線：0800-600-025
服務時間：週一~週五 09:00~12:00；13:00~18:00（例假日休息）
防詐騙提醒
近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
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